¿Qué tipo de falla está presentando tu sitio web?
Errores de ortografía y redacción
Fallas críticas
Fallas de seguridad
Fallas en los E-mails
Fallas estéticas
Fallas funcionales
Herramientas de Marketing (Facebook, Google)
Necesito agregar cosas nuevas a mi sitio web
Problemas administrando mi sitio
Los ERRORES DE ORTOGRAFÍA Y GRAMATICALES son errores que hayas encontrado en algún lugar de tu sitio web y que nosotros hayamos pasado por alto. Tiempo de respuesta estimado: 12 horas a 24 horas
Tildado
Hay textos alternativos en mi sitio web. Ejemplo: "lorem ipsum dolo..."
Hay palabras en un idioma distinto al de mi sitio web
Las FALLAS CRÍTICAS son fallas que comprometen la estabilidad de tu sitio web, por lo que su atención siempre será prioritaria. Tiempo de respuesta estimado: 0 horas a 4 horas
Mi sitio web dejó de funcionar por completo
Cuando entro a mi sitio web me sale el siguiente mensaje: " 500 Internal Server Error"
Cuando entro a mi sitio web me sale el siguiente mensaje: " Fatal error..."
Otro
Las FALLAS DE SEGURIDAD son fallas que comprometen la seguridad de tu sitio web, por lo que su atención siempre será prioritaria. Tiempo de respuesta estimado: 4 horas a 12 horas
Me llegó una correo electrónico que me indica que alguien está intentando entrar a la plataforma usando mi usuario.
Me están llegando muchos comentarios de spam a mi plataforma.
Mi certificado SSL dejó de funcionar
Otro
Las FALLAS EN LOS E-MAILS son fallas que que impiden que utilices o accedas a tus correos de manera correcta, o problemas con los correos que llegan a tu sitio web por formularios de cotacto o cuando tus clientes compran artículos (solo para e-commerce y marketplace) Tiempo de respuesta estimado: 4 horas a 12 horas
No me están llegando correos electrónicos a mi e-mail corporativo
No he podido conectar mis correos electrónicos corporativos a gmail o outlook
No me están llegando los correos electrónicos de mis clientes o de las compras que se están efectuando a través de mi sitio web
Otro
Las FALLAS ESTÉTICAS son anomalías en la estética de tu sitio web que puedas estár evidenciando. Tiempo de respuesta estimado: 12 horas a 24 horas
Mi sitio web web se está viendo distinto a como me lo entregaron
Hay botones en mi página que no llevan a ningún lado
Otro
Las FALLAS FUNCIONALES son anomalías en el funcionamiento normal de la página, como errores en procesos de compra, envío de formularios y errores que no permitan a tus clientes navegar en la página. Tiempo de respuesta estimado: 12 horas a 24 horas
La pasarela de pagos de mi sitio web dejó de funcionar
No funciona el botón de añadir al carrito
Mi sitio web está muy lento
Otro
Si escogiste esta opción es por que necesitas conectar alguna herramienta de marketing a tu sitio web. Tiempo de respuesta estimado: 4 horas a 12 horas
Necesito vincular mi sitio web al pixel de Facebook
Necesito vincular mi sitio web a Google Analytics
Si escogiste esta opción es por que necesitas agregar elementos estéticos o funcionales a tu sitio web. ATENCIÓN: Todo requerimiento o solicitud que hagas a través de este medio, será atendido por un asesor comercial quién te contactará y te informará acerca de los eventuales costos adicionales que estos nuevos requerimientos puedan implicar.
Deseo que mi página tenga nuevas funcionalidades
Deseo que mi página tenga nuevas características físicas
Si escogiste esta opción es por que estás intentando realizar modificaciones a tu sitio web y no sabes cómo ejecutarlas. ATENCIÓN: Te recordamos que todo cambio o modificación que hagas en tu sitio web, y que afecte tanto su funcionamiento como su estética, podrían causar daños en tu página web, los cuales no serán cubiertos por nuestra garantía y soporte. Para mayor información, consulta los Términos y condiciones de soporte que encontrarás al final de esta página.
No puedo acceder al panel de administración
Modificación y creación de productos
Cambio de textos
Cambio de imágenes
Creación de blogs
Otro
Describe el error ortográfico o de traducción, e indícanos en qué parte de la página se encuentra
Adjunta la imagen o imágenes del error o errores
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Danos una breve descripción de los errores estéticos que evidencias en tu sitio web:
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Describe las nuevas características estéticas y/o funcionales que deseas incluir en tu sitio web
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